نساء من نساء (سيلين)

13

سيدة التنين هذا الصباح ، أليس كذلك؟ هل تريد شيئا من سفن ليفز؟ أنا في جولة القهوة اليوم بعد وصول جورج إلى هنا . قد يشجعك . تبدو مزاجك أكثر من المعتاد " .

يمكنها أن تقرأني أفضل من أي شخص آخر .

 " أنت نعمة من الله . أنت تعرف طلبي " .

 " أنا متأكد من ذلك . أن ساحرة البحر الأ**د مقززة كريم مهما شراب . مقزز . "

 " توقف عن الحكم علي . "

 " ناه ، أبدا . ما سبب مكالمتك؟

 " أريدك أن تتحقق من قائمة لهذا الصباح . "

 " بالتأكيد . من الذي أبحث عنه؟ "

ألقيت نظرة خاطفة على فيليسيتي . لم تبدو مرتاحة جدا الآن .

 " فيليسيتي كوبلاند . هل لد*ك أي سجل للاتصال بها في وقت متأخر قبل مناوبتها هذا الصباح؟ "

قال آدي " مم ، دعني أتحقق " . كنت أسمع حفيف أوراق على الطرف الآخر . " لا أعتقد ذلك . سوف أتحقق مرة أخرى ، رغم ذلك . كانت (ريتا) على الخط هذا الصباح أيضًا . هل يمكنني أن أوقفك لمدة دقيقة؟ "

 " خذ وقتك . "

كانت فيليسيتي الآن تململ في مقعدها .

 " تريد أن تخبرني أم أنني سأمر بهذا الأمر برمته من أجل لا شيء؟ أنت تعلم أنني لا أحب إضاعة وقتي " .

همست عمليا " لا أعتقد أنني فعلت " . " ربما نسيت ذلك . "

 " قد يكون لد*ك؟ حسنًا ، دعنا نتأكد " .

وصل البريد الإلكتروني لبول بينما كنت أنتظر أدي . لقد فوجئت أنه اكتشف الأمر . لقد كان مشتت الذهن نصف الوقت . لم أكن لأقوم بترقيته في المقام الأول ، لكنه كان موهوبًا بشكل خاص بإرشادات الإحالة الخاصة به ، وكان لديه حقًا طريقة لتحفيز عملائه . أثبتت أرقام فيليسيتي ذلك . كانت ثاني أكبر منتج في فريقها ، بفارق 11 بالمائة عن الهدف في منتصف الشهر فقط . كانت على بعد خمسة أسابيع من زيادة الراتب والمكافأة . ا****ة الجحيم .

لقد طبعت إحصائيات فيليسيتي ، وملأت خطاب إنهاء على بينما كنت أنتظر عودة إلى الخط .

كان هناك طرق على بابي .

 " ادخل . "

استطيع ان اقول من الكعب وحده من كان . والتنورة المستقيمة التي بالكاد اجتازت قواعد اللباس . والبلوزة التي ربما يجب أن تكون مزروعة بزرين آخرين . وذلك الشعر الأحمر . وتلك العيون الخضراء الزمردية . وتلك الابتسامة اللامعة اللامعة .

كانت أدي .

 " لم أتمكن من الوصول إلى ريتا على الهاتف . أعتقد أنها ذهبت إلى الحمام أو شيء من هذا القبيل . التقطت القائمة من مكتبها " .

قلت ، وأنا أمد يدي : " أنا أحبك حقًا " .

ابتسمت آدي وسلمتني قائمة المرشحين .

 " أي شيء آخر؟ هناك بعض الكعك في غرفة الاستراحة . اريد واحدا؟ "

 " أحاول مشاهدة شخصيتي . "

شممت .

 " لد*ك عملية أيض سريعة . يمكنك أن تأكل ما تريد لذا لا تعطيني هذا الهراء . سأحضر لك واحدة من تلك الشوكولاتة دونات مع رشات قوس قزح . أعلم أنهم المفضلون لد*ك على الرغم من أنك تتظاهر بأنهم ليسوا كذلك " .

 " إذا أصبت بمرض السكري ، فأنا أرسل لك فواتير المستشفى . "

 " خذها مباشرة من بلدي 401 . احصل على الكعك . أنت بحاجة إلى القليل من السكر لتحلية صباحك " .

 " حسنًا ، ولكن واحد فقط . وضح جدول غدائك اليوم . الشعور بالضيق؟ "

 " أحاول مشاهدة شخصيتي . "

 " اخرس . قابلني الساعة الواحدة والنصف . "

غادر آدي ابتسامة عريضة مع موجة صغيرة .

نظرت في القائمة ، راجعتها مرتين ، ثلاث مرات ثم أربع مرات . نعم ، لا مفاجأة . لم تتصل فيليسيتي . أضع القائمة أسفل .

 " ثم انا قلت . " كم عدد عمليات الكتابة التي تمت حتى الآن يا فيليسيتي؟ "

قالت وهي تتنفس بصعوبة : " أممم " . " ثلاثة ، على ما أعتقد . "

 " وجميعهم مرتبطون بالحضور . "

لم يكن سؤالا . كلانا يعرف الجواب .

 " نعم . "

 " حسنًا ، سأشرح هذا بعناية شديدة حتى تفهم . الاستماع؟ "

 " نعم . "

 " لقد عملت هنا ، ماذا؟ " راجعت سجلها . " حوالي عشرة أو أحد عشر شهرًا الآن . أنت تعرف كيف يعمل مركز الاتصال . هل تعرف ماذا يحدث عندما لا يأتي الموظف إلى هنا في الوقت المحدد؟ "

قالت وهي تنظر إلى يديها : " نعم " .

 " سأشرحها بعمق حتى تفهم . أنت تؤثر على أوقات الانتظار لدينا عندما تفقد حتى دقيقة واحدة من الهواتف . أوقات الانتظار هي أحد أهدافنا الشهرية . أنت تخفض ذلك ، وتؤثر على مدفوعات الحوافز لأي شخص آخر . أنت أيضًا تضع ضغطًا على زملائك الوكلاء . عليهم أن يأخذوا الركود نيابة عنك . نحن نعرف بالضبط عدد الوكلاء الذين يجب جدولتهم على الأرض للتعامل مع الحجم لهذا اليوم . عندما لا تظهر - أو حتى تظهر متأخرًا - ينتهي الأمر بزملائك في العمل إلى عدم وجود مساحة للتنفس بين المكالمات . هل يبدو هذا عادلا بالنسبة لك؟ "

 " لا . "

 " أنت تعلم أنني أكره القيام بذلك . وأنت تعرف ما يجب علي فعله " .

وضعت وجهها في يديها ، باكية . ا****ة الجحيم .

لقد طبعت خطاب الإنهاء وقمت بتمريره بقلم على المكتب .

 " أريدك أن توقع هذا . سأدفع لك حتى نهاية اليوم وستحصل على آخر راتب لك في يوم الدفع التالي . سيتم صرف أي وقت إجازة مستحقة لك . لسوء الحظ ، لن يكون دفع الحوافز متاحًا لأنك لن تنهي الشهر مع القسم " .

رفعت رأسها وعيناها الدامعتان تزعجاني بشدة . أنا حقا لم أحب فعل هذا