Narra Jason
Algunos días administrar un complejo turístico de esquí puede hacerte sentir como si fueras el rey del mundo, y luego otros días como hoy, puede hacerte sentir como el líder de un circo de tres pistas.
Mi gerente me llamó al vestíbulo para abordar una situación sacada directamente del libro de jugadas de escenarios de pesadilla del hotelero. Un invitado VIP había reservado nuestra suite principal para los mismos días que una pareja de recién casados. Literalmente no había una buena opción aquí.
—Hola—les dije a las dos partes y a mi manager, Kyle, mientras me acercaba—.Soy Jason White, el propietario. ¿Cuál parece ser el problema?
Por supuesto, le pedí a Kyle que me informara antes de que saliera de mi oficina, pero quería ver si alguno de los grupos se delataba como idiotas. No era una buena estrategia para determinar cómo manejar esto, pero era una estrategia.
—Hola—dijo una hermosa joven con un mini velo en la cabeza—.Reservamos la suite principal hace unos seis meses para nuestra boda y luna de miel. Pero su trabajador aquí dice que ya se ha alquilado a este hombre— indicó a un hombre de mediana edad que llevaba gafas de sol en el interior. Parecía extremadamente molesto por todo esto y ya estaba en su teléfono celular quejándose.Excelente.
—Señor, no pretendo interrumpir su importante llamada telefónica, pero si pudiera llamar su atención…— hice un gesto a la pareja que parecía desconsolada—.Voy a dar la suite principal a los recién casados, y estaré feliz no solo de encontrarles nuestra próxima mejor habitación, sino también de compensarles por las molestias.
El hombre me miró como si estuviera hablando en francés.
—¿Sabes quién soy?
Miré el registro de entrada y negué con la cabeza.
—No, lo siento. El nombre no me resulta familiar.
—Pertenezco a una de las bandas más éxitosas del mundo. No me quedo en ningún lugar que no sea VIP.
Asentí con mi rostro de gestión más considerado.
—Entiendo totalmente su preocupación aquí. El problema es que lo tenían reservado primero.
—Entonces deberías despedir a la persona que nos contrató dos veces—podía sentir que mi temperamento aumentaba.
—Desafortunadamente no puedo. Verá la reserva que hizo fue a través de un sitio web que es de un tercero. No tengo la autoridad para despedir a ninguno de sus empleados—parecía que le iba a explotar la cabeza—.Además, es probable que no fuera una persona en absoluto, sino una computadora.
Mi recepcionista estaba visiblemente tratando de no estallar en carcajadas, y le hice una advertencia con la mirada apartada.
—Entonces, ¿qué diablos vas a hacer para arreglar esto?—preguntó.
Le di una cálida sonrisa a los recién casados.
—Bueno, primero, voy a registrar a esta encantadora pareja en su habitación. Kendra— le dije a un recepcionista—¿Puedes encargarte de eso por mí?—Kendra asintió. Los novios se dirigieron tímidamente hacia ella, tratando de evitar el contacto visual con el Señor Smith—.Ahora señor Smith puedo recomendar el próximo mejor complejo de esquí en esta área. Hermanos Garcia, es genial. Buena suerte—sabía que estaba ensuciando a Kevin al enviarle este idiota, pero había terminado de lidiar con su mierda. Él me miró como si me hubiera cagado en su zapato y se quedó sin aliento cuando me alejé. Quería ver a mi nueva niñera y ver si ya se había escapado gritando.
Cuando llegué a la parte superior donde estaba la suite, pude escuchar a mis hijos riéndose. No me había dado cuenta de que el trabajo escolar en estos días era tan divertido, pero cada uno por su cuenta. Cuando entré por la puerta, me encontré cara a cara con mi pintura de dedos de cinco años, y al otro lado de la habitación, pude ver a Lisa todavía sentada frente al televisor.
Un fuerte estallido vino de mi izquierda, y encontré a Ben golpeando su varita mágica contra la pared, su carita arrugada por la frustración.Pero los tres estaban inmóviles cuando me vieron entrar. Como pequeños ciervos con forma humana atrapados por los faros.
—¿Dónde está la señorita Bermudes?—les pregunté, y los tres señalaron la cocina. Rápidamente me agaché alrededor de la entrada y el poder caminó en esa dirección.
Ella me miró con una sonrisa cuando entré, pero se desvaneció rápidamente cuando vio la expresión de mi rostro.
—Hola.
—¿Tienes un problema con tus ojos?—pregunté.
—¿Qué?
Sabía que estaba siendo un imbécil, pero después de esa situación, con ese idiota tenía poca paciencia.
—¿Tienes un problema con tus ojos? Porque ninguno de mis hijos está haciendo su tarea, y ni siquiera estás en la misma habitación que ellos. ¿Para qué diablos te p**o si no es para que los vigiles?—el rostro de Helen palideció e instantáneamente me sentí terrible, pero no había nada que pudiera hacer al respecto en ese momento.
—Lo... siento— dijo.
Debería haberme disculpado en ese mismo momento. Yo no iba a mostrar mi parte vulnerable tan fácilmente. En cambio, me redondeé a los niños. Helen parecía que iba a llorar de verdad, y enderecé los hombros.
—No tengo tiempo para cuidar de ti cuidándolos a ellos. Por favor hazlo mejor.
No esperé una respuesta. En cambio, di media vuelta y salí de la habitación para ir a buscar consuelo a mi oficina.
Me enterré en el papeleo por el resto del día, tratando de no pensar en el incidente. Había sido demasiado corto con ella, demasiado crítico. Era su primer día, y ni siquiera me había tomado el tiempo para ayudarla a instalarse y explicarle cómo podrían ser mis hijos. Entró completamente ciega. Pero había sido un completo idiota y posiblemente arruiné esto antes de que ella tuviera la oportunidad de instalarse.
Si los niños no la ahuyentaban, existía un peligro real de que lo hiciera.