Na manhã do dia 28 de Dezembro Ciro levantou cedo. A pousada estava fechada para reformas, e reabriria no dia 2 de Janeiro. Devido à isto ele estava trabalhando freneticamente, e não teve mais tempo de caminhar até a faixa para pegar sinal com o celular, sendo que a última vez que falou com Juliana foi na tarde do dia 24.
Assim que ele chegou foi apresentado à empregada da casa: Helena. Ela trabalhava no turno da tarde, até às 22 horas. Sua função era ajudar a preparar o café da tarde, e quando houvessem poucos ou nenhum cliente ela ajudava no que fosse preciso, sendo funcionária de confiança de seu Clóvis, o dono do lugar.
Como Luzia – a cozinheira da manhã – estava de férias, ela vinha de manhã cedo para ajudar Ciro. Eram 7:30 quando ela chegou, e o rapaz estava lavando a piscina com
