Yena menghela napas panjang begitu pintu butiknya terbuka. Menampilkan satu pemandangan yang sebenarnya tidak begitu indah, namun mampu menarik seluruh perhatiannya. Bukan menarik dalam hal Yena terpesona. Lebih ke arah malas sekaligus kesal dengan kehadiran satu oknum yang pasti akan membutuhkan banyak waktu untuk meladeninya.
Tolong ingatkan Yena jika pelanggan adalah raja. Entah pelanggan yang hadir itu menyebalkan atau tidak, sekali pelanggan adalah raja maka akan tetap begitu peraturannya. Yena juga harus bersikap profesional dengan melayani pelanggan yang menyebalkan dan tidak dengan sama rata. Tidak ada yang boleh dilebih-lebihkan, apalagi didiskriminasi.
Semua harus mendapatkan pelayanan yang sama. Karena yang terpenting di sini, entah pelanggan itu menyebalkan, entah tidak sopan
